Date d'entrée en vigueur : 26.10.2025
Politique de retour
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider grâce à notre politique de retour.
Conditions d'éligibilité pour les retours
Les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant la date d'achat.
L'article doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et dans le même état que celui dans lequel il a été reçu.
Une preuve d'achat est requise.
Certains articles tels que les denrées périssables, les produits sur mesure et les articles de soins personnels peuvent ne pas être éligibles au retour.
Processus de retour
Contactez notre support à contact@nsstudio.com pour faire une demande de retour.
Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons des instructions sur la manière de retourner votre article.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.
Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi, car nous ne sommes pas responsables des retours perdus ou endommagés.
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué selon votre mode de paiement initial dans un délai de 14 jours ouvrables.
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Echanges
Si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous contacter afin de vérifier sa disponibilité.
Les échanges sont traités dès réception de l'article d'origine.
Articles endommagés ou défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement en joignant des photos du problème.
Nous vous fournirons un remplacement ou un remboursement complet, selon le cas.
Contactez Nous
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Pour toute question concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@nsstudio.com
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